成都车险理赔 现在可上网查询
   

 

 

导语：从四川保监局获悉，从7月15日开始，四川地区的车险客户登录相关保险公司网站，输入车辆车牌号和发动机号，或保单号，即可查询到自己车辆交强险和商业险的承保理赔信息，包括出险次数、赔偿金额、定损情况等内容。
    从太平洋市场部获悉，此次全行业车险信息实现网上查询后，不仅将大大提高车险理赔的透明度，还可打击骗保骗赔等行为，更好地维护车主利益。
    “您的车险理赔正在进行中……”车主以前听到保险公司这样的答复，只能在家等消息。相比较之下，车主现在不仅省了跑路时间，还可直接给保险公司在网上留言。
    不少车主对此表示，实现网上查询，车主利益将得到更好保护。
    可查三年以往记录
    据了解，为确保广大车主能在7月15日实现该项查询，早在今年4月底，四川保监局即下发通知，要求各保险公司做好相关技术准备。
    现在，车主登录保险公司的网站后，最多可以查询到从2006年7月15日（保险起期）至今三年的承保及理赔信息（前提是3年都在同一家公司投保）。
    其中，承保情况包括：保单号、保险期间、批改信息、投保险种、保险金额、费率调整系数、总保费金额、分项保费金额及相关免赔提示。
    理赔信息则包括：出险次数、出险经过、所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况、案件赔款金额等信息。

    三大车险公司指南
    获知这个消息后，我们登录了人保、太平洋、平安等多家保险公司网站，发现各公司对查询条件的设置规定不一。
    人保财险的查询路径是：登录E-PICC网站成为注册用户———点击“我的保险箱”———进入“车险理赔承保查询”。查询条件分为：被保险人姓名、车牌号、保单号码。
    平安产险的查询路径是：登录平安集团网站———点击右下角“车险理赔在线查询”。查询条件分为：保单号或车架号、证件号、手机号。
    而太平洋财险的查询路径是：登录太平洋网站———点击“个人用户”———点击“客户服务”———进入“车险理赔信息查询”。查询条件分为：保单号、车牌号、被保险人姓名。

   三大利好车主笑欢
    保险业内人士表示，车险承保理赔信息实现网上查询后，将带给车主三大利好。首先是提高理赔透明度，投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果。另外，车险理赔信息的透明，也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况，以对车况做一个综合评估，而此前，一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后，买家很难发觉其中的隐患。
   而现在，若客户未提交或者未提交全部索赔材料，网上会显示“您的索赔资料尚未（完整）提交，请尽快递交索赔材料”，并出现“点击查看索赔资料提交须知”字样；如果客户已提交全部索赔材料，但未完成审核，应显示“您的索赔材料已经提交，正在审核中”；如果客户已提交全部索赔材料并审核完毕，应显示“您的索赔材料已经提交，并符合要求，将于××个工作日内向您支付赔款”。
    其次是打击骗保行为。目前社会上有些不法机构或者个人，利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了查询的平台，通过投保人对理赔工作的监督，可以更好地维护被保险人的利益，打击骗保骗赔行为。
    而现在，车险查询网上将显示车辆的出险次数及出险经过，而出险经过则详细显示了每次出险的报案人姓名、联系人姓名、报案日期、报案时间、品牌型号、车牌号、出险日期、出险时间、出险地点、出险原因、出险情况等多重信息。
    另外，系统还将显示赔款支付账号，以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如，若赔款已经支付，则系统将显示“赔款已经支付至XXX（账户名）的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX（签领人）领取”。记者获悉，目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度，客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名（以保费发票投保人名称为准）账户，也是为了更好保护投保人利益。
    保监局相关人士对此提醒，“如果车主发现事故经过、损失等内容与实际不符，可以联系保险公司或者保监局进行举报。”

    再次是费率浮动一目了然。目前，交强险、商业车险的费率均采用奖优罚劣的方式，保费可随车辆出险次数上调或下浮。在车险费率与理赔记录挂钩的情况下，车主通过网络信息平台能及时查询到车辆出险及理赔信息，也就可以了解续保时费率浮动情况。